Brukervilkår

2.1 Booking-prosessen

Når du gjennomfører en booking gjennom vårt system, mottar du en bekreftelse på e-post og SMS. Bookingen anses som bekreftet når du mottar denne bekreftelsen.

2.2 Nøyaktighet av informasjon

Det er ditt ansvar å sikre at all informasjon du oppgir (navn, kontaktinformasjon, kjøretøydetaljer) er korrekt og oppdatert. Feil informasjon kan føre til forsinkelser eller kansellering av tjenesten.

2.3 Påminnelser

Vi sender SMS-påminnelse dagen før din avtalte tid. Det er likevel ditt ansvar å møte opp til avtalt tid, selv om påminnelsen ikke skulle komme fram.

3.1 Avbestilling fra kunde

Du kan avbestille eller endre din booking ved å kontakte oss minimum 24 timer før avtalt tid. Avbestillinger med kortere varsel kan medføre gebyr.

3.2 No-show (ikke møtt opp)

Hvis du ikke møter opp til avtalt tid uten å ha varslet oss, kan et gebyr faktureres. Gebyr-satsen fremgår av innstillingene i systemet.

3.3 Avbestilling fra Svampen

Vi forbeholder oss retten til å avbestille eller endre bookinger i tilfelle force majeure, sykdom, tekniske problemer eller andre uforutsette hendelser. I slike tilfeller vil vi kontakte deg umiddelbart for å finne en alternativ løsning.

4.1 Prising

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer mva. Prisene som vises i booking-systemet er gjeldende på bestillingstidspunktet.

4.2 Betalingsmetoder

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Kontant betaling
• Kortbetaling (på stedet)
• Faktura (etter fullført tjeneste)

4.3 Fakturering

Faktura sendes etter at tjenesten er fullført. Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling kan purregebyr og forsinkelsesrenter påløpe.

4.4 Prisendringer

Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel. Prisendringer gjelder ikke allerede bekreftede bookinger.

5.1 Kvalitetsgaranti

Vi streber etter å levere tjenester av høyeste kvalitet. Hvis du ikke er fornøyd med resultatet, vennligst kontakt oss innen 24 timer slik at vi kan rette opp eventuelle mangler.

5.2 Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for skader på kjøretøyet som følge av eksisterende problemer, skjulte mangler eller normal slitasje. Synlige skader vil bli dokumentert før arbeidet påbegynnes.

5.3 Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

• Å fjerne personlige eiendeler fra kjøretøyet
• Å informere om eventuelle spesielle forhold ved kjøretøyet
• Å ha gyldig forsikring på kjøretøyet

6.1 Konto-oppretting

For å bruke vårt booking-system kan du opprette en brukerkonto. Du er ansvarlig for å holde din påloggingsinformasjon konfidensiell og for all aktivitet som skjer under din konto.

6.2 Konto-sikkerhet

Hvis du oppdager uautorisert bruk av kontoen din, må du umiddelbart varsle oss. Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av uautorisert bruk av din konto.

6.3 Sletting av konto

Du kan når som helst be om å få slettet din konto ved å kontakte oss. Vær oppmerksom på at visse data kan bli beholdt for regnskapsmessige og juridiske formål.

10.1 Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal løses i norske domstoler.

10.2 Klager

Hvis du har klager eller spørsmål om våre tjenester, vennligst kontakt oss først for å finne en løsning. Vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer på en tilfredsstillende måte.